Question

宽带连接无法连接怎么办

Answer 1

朋友，你好：
宽带网络连接不上的原因和处理方法如下：
（一）导致的原因：

(1) 第一个原因：可能是宽带帐号或者密码错误或者忘记： 现在大多说家庭都是使用的宽带作为上网链接方式，而使用宽带就需要账户名和密码，如果帐号和密码错误或者忘记，就会导致宽带无法连接上网的。

(2)第二个原因：如果是笔记本，就有可能是无线密码错误： 很多人使用笔记本都是采用无线上网，为了防止蹭网就会设置密码，这样上网的话就要填写WIFI密码，如果出现错误 ，就会导致宽带无法连接上网。

（3）第三个原因：就是光猫或者猫有可能出现故障（比如元器件损坏，电源线脱落等），或者数据阻包，导致宽带无法连接上网。

（4）第四个原因：就是路由器故障：比如路由器损坏，WAN口主线脱落，LAN口网线接触不良，路由器设置的参数出错，路由器受到攻击，等，都有可能导致宽带无法连接上网的。

（5）第五个原因：就是网线出现故障，比如水晶头坏了，或者网线的1.2.3.6.主线出现老化或者是脱落，而导致宽带无法连接上网。

（6）第六个原因：就是网卡驱动出现错误或者丢失，电脑找不到正确的驱动或者找不到驱动，就会导致宽带无法连接上网的.

（7）第七个原因：就是网卡出现硬件故障或者损坏，比如网卡被雷击，元器件损坏或者其它原因引起的损坏，而导致无法上网。

（8）第八个原因：就是宽带线路故障，运营商数据包故障，主机房数据库出错，导致宽带无法连接上网。

（二）处理方法：

（1）针对第一个原因的处理方法：就是需要检查帐号和密码是否正确，如果错了，重新填写正确的帐号和密码，如果是忘记了宽带账户和密码的话，可以拨打客服热线，让电信或者移运营商告知。

（2）针对第二个原因的处理方法：检查输入的无线密码是否正确，输入正确的WIFI密码即可。

（3）针对第三个原因的处理方法：就是检查光猫或猫是否损坏，电源是否插紧，如果是损坏，更换新的光猫或猫，如果是数据阻包，只要将光猫拨掉电源，过五分钟重新插回，就可以解决。

（4）针对第四个原因的处理方法：检查路由器是否损坏，比如检查电源是否损坏，检查WAN口的插线，检查LAN口网线，检查路由器设置参数是否错误，检查是受到攻击，如果是路由器损坏，更换新的路由器，口子松了，将网线重新拨插一下，如果是设置错误，重置一下，重新设置，如果是受攻击，也是将路由器恢复出厂值 ，重新设置参数即可。

（5）针对第五个原因的处理方法：如果是网线损坏，更换新的网线，如果是老化或者脱掉1.2.3.6.主线，也是重新更换网线，如果是水晶头损坏，更换水晶头，然后重新插好，就可以连接上网了。

（6）针对第六个原因的处理方法：卸载原来的网卡驱动，重新安装新的网卡驱动，可以通过主板驱动光盘（上面的板载网卡），也可以通过“万能网卡版驱动精灵”为电脑重新安装网卡驱动，就可以连接上网了。

（7）针对第七个原因的处理方法：修理或者更换新的网卡，并且安装网卡驱动，就可以连接上网了。

（8）针对第八个原因的处理方法：及时打电话到客服，或者报修，让运营商来处理线路，或者让主机房重新编辑网络数据包，就可以连接上网了。

希望对你有所帮助，祝你快乐~~

Answer 2

宽带拨号上网用户偶尔会碰到各种错误的故障提示，无法连接上网络，对于一些计算机和网络知识不深的朋友可能就会给自己的网络提供商打电话请他们来查看，但经过分析，绝大部分情况下还是能够顺利解决的。下面就对这种故障发生的原因和解决办法阐述如下:

首先我们就须要看看宽带连接没连接上时的错误代码，可以根据代码的提示判断是那方面的故障导致无法正常连接网络。在本文的上篇我列出了全部错误代码，不过真正大家遇到的就是下面几个：

一.错误678：宽带ADSL拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用ADSL专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是:远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端(电信局机房端)端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误。简单地说就是网络不通了。

1..ADSL用户如果遇到错误678首先请看ADSL Modem的指示灯情况。因为Modem的名牌和型号很多无法一一列出但正常情况下基本都会有3个灯是长亮的。一个是电源指示灯[pwr]，一个是局域网链路灯[llk][lan]，一个是广域网链路灯[dsl][wlk][link]。

如果Modem上的灯都没亮，请检查电源和Modem开关。

如果局域网链路灯不亮，请检查从Modem到主机网卡的线路是否正常，插头是否插好。

比较常见的是广域网链路灯不亮，请检查Modem后电话线是否插好，或检查线路有没有接对主要是语音分离器上,有三个口,每个口对应一根线,接法是总线就是进线接line口,电话机接phone口,另外modem或adsl接宽带猫,也可以直接将电话进线接在猫上试,这样可以排除分离器坏。如果上述操作无效就联系网络提供商。

如果Modem上灯都是正常三个灯长亮，那很有可能就是网卡禁用。可以通过：开始--控制面板--网络连接，或鼠标右击桌面上的“网上邻居”图标再点击“属性”，调出网络连接面板。里面就会有一个“本地连接”如果上面状态显示是禁用或是灰色的，那直接双击启用后再连接宽带连接就正常了。如果面板里没有本地连接那就是网卡或操作系统出了问题。

如果Modem上灯都是正常三个灯长亮，网卡也没有禁用，可以用重新启动Modem和计算机的办法来解决，看看能不能奏效。如果操作无效就联系网络提供商。

二.错误691，用户名和密码错误，这个错误是用户名或密码没有通过用户名服务器的审核而引发的错误，一般来说都是在拨号上的用户名和密码无意间清空了而引出的错误，可以重新输入下正确的用户名和密码再连接，如果还是不行可以联系网络提供商。

三。至于其它的错误代码一般都是系统问题，我也无法一一列出，但一般都是重新安装或用GHOST恢复系统后就可以排除的故障。

Answer 3

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

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看

更

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• 在线客服
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Answer 4

1、您好，如果您使用的宽带无法连接，建议您通过以下方式排障：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后，还是无法正常使用，建议您可联系归属地人工客服报障处理。

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Answer 5

电脑出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。