Question

为何办理不了流量叠加包

本月我办理了3G国内30元包500M的流量包，现在快用完了，我想办个流量叠加包在本月使用，为何办理不了，打客服电话办理不了，现在联通居然没有人工客服了，出来一个智能客服助理来欺骗客户，业务也给我办理不了，让我上网上营业厅和微信客服办理，我办理了但都显示订购失败，联通到底想怎样？

Answer 1

目前联通10010客服热线是有人工客服的，各地市的拨打方法不尽相同，建议您可拨通10010后，根据语音提示进行操作，选“人工服务”进入人工客服。如您办理流量包显示失败，可能原因如下：
1.号码归属地未开放此项业务的开通；
2.未符合办理的条件；
3.手机处于停机状态，需正常开机状态才可办理；
4.办理的方法有误，如指令发送错误，您可检查清楚操作是否有误；
5.系统繁忙导致，如网站操作当前访问的人数较多以致系统繁忙，您可以稍后再试；
如排除以上情况还未解决，您可点击登陆联通网上营业厅http://www.10010.com/联系下号码归属地所在省份在线客服核实下具体的原因。
【温馨提示：升级4G，流量更多，资费更省，详情请点击http://u.10010.cn/sAbMP】

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