Question

vivO手机丢失怎么办？设置的云服务要密码不记得怎么办？

Answer 1

一、若需对丢失的vivo手机进行定位，可以按照以下方式查看：    

1、对丢失的手机进行定位是需要丢失的手机有开启查找功能，并且丢失的手机需开机联网状态下才可以进行相关操作，若手机有开启手机查找功能，请方便上网时，登录vivo云服务，点击右下角的“查找手机”进行操作，若手机开机并且连接网络，可以尝试进行定位以及发送丢失模式、响警报音、数据备份、查看照片、清除手机等指令；如果发送清除手机指令，手机执行该指令后，将失去对这台手机的控制权，后期将不能再次操作“定位、丢失模式、响警报音、数据备份”指令，请谨慎操作该指令；    

注：FBE加密机型重启后，不再次解锁进入桌面无法通过云服务执行指令  

2、若查找手机功能未开启，将不能定位手机位置，建议及时联系运营商挂失手机SIM卡，可防止他人通过短信验证码获取帐号信息，避免造成其他损失；如果遗失位置有监控，建议寻求警方和监控管理方的帮助，看能否协助找回手机，后期如果仍使用vivo/iQOO手机，建议开启查找手机功能，提升手机遗失后找回的概率；功能路径：进入设置--搜索设置项“查找手机”--查找手机--开启功能。

二、忘记vivo账号密码，可以按照以下方法操作：        

1、如果vivo帐号绑定的手机号码/邮箱还能使用，或设置了密保问题，可以进入vivo官网的帐号登陆界面链接，选择帐号登录--点击“忘记密码”，输入“绑定的手机号码/邮箱/vivo号”中的任意一种提交，会出现“找回密码的方式：  通过绑定手机号找回、通过绑定的邮箱找回、通过密保问题找回、通过紧急联系人找回”，选择后根据提示找回密码即可；

2、若绑定的号码没有在使用，可以联系运营商进行补卡后操作查看，或请点击账号申诉，根据提示填写相关资料申诉帐号。

Answer 2

手机终端类相关问题，可以拨打售后服务热线咨询或到手机售后服务网点了解情况。

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Answer 3

可以用注册手机号找回密码的，前提是你要去补卡