Question

为什么最近在饿了么点外卖经常没有骑士接单，就算后来接单了也已经超时了，这种超时是谁的责任?

Answer 1

如果没有人接单超时了，这个是由饿了么自动进行赔付的。饿了么用户在饿了么上带有“准时达”标签的商家下单，若送达时间超过承诺时间，将赔付一个无门槛红包，如果确定超过承诺时间，红包会发送当前的账户，有会有短信通知，每个人每天最多获得三个赔付红包。

如果外卖很久没有发货了，可以打开订单发货界面，点击提醒催单；如果你的外卖是商家送的，看不到送货信息，可以在送货界面点击联系商家查询送货进度。

如果订单交付界面有附加信息，可以联系附加信息查询交付进度。如果你的外卖是准时到达的订单，而且真的是加班，系统会在你饿的时候给你发红包。如果用户在你下订单饿的时候选择准时到达Plus，订单会根据你的加班时间和支付金额支付现金。