收银员工作内容是什么?
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收银员工作内容是:
1,按要求穿工作服和佩带工作牌,上岗前不吃葱、姜、蒜等食物。
2,熟练掌握问候语言,主动问候顾客.熟悉掌握称呼礼节,根据顾客应用不同称呼,亲切和谐,尽量记住顾客的姓氏、职位、以便再次遇见时准确称呼。
3,眼睛要平视服务对象,不斜视顾客或东张西望。
4,不向顾客索要物品和小费、不随意接受礼物。
5,与客人交谈时保持微笑,声调平稳.注意倾听,不插嘴,精神集中,时时表示尊重。
6,接听电话动作要迅速,不让电话超过三声接起.接电话时先讲:您好,然后报绅迪台球俱乐部名称、口于话筒保持2.5到5厘米距离,如果不是受话人,要说:您稍等,我去叫。不要话筒没放下就大喊某某的电话.接完电话要等对方先挂机。
7,为顾客找零钱时要以双手给对方点数,不要将零钱放在收银台上。
8,递送帐单:上身前倾,将帐单文字对着客人,若需顾客签字,应先把笔帽打开,笔尖对着自己,右手递单,左手送笔。
9,展示物品时要将物品举在身前。
10,顾客结帐要走时要说欢迎下次光临,或者某先生某小姐慢走。
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