Question

手机无线网速很慢

Answer 1

如果您使用的是华为手机，连接wifi后出现上网慢的情况，可以通过以下方法进行排查：
1. 建议您检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。
2. 建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
3. 建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
4. 建议设置静态IP连接。
5. 建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）

如果您尝试以上方法，均未能解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

Answer 2

1、如果手机连其他WiFi信号也比较弱，可能手机存在软件或者硬件故障，可以先将手机重置为出厂状态排除下，或者由手机售后服务中心专业人员对手机软、硬件进行全面检测。
2、如果手机只是连某个WiFi信号比较弱，建议用如下方法排查：
（1）WiFi路由器运行出现软件错误，建议将WiFi路由器断电重启试试；
（2）登录WiFi路由器web后台，检查WiFi路由器配置是否人为调低了WiFi信号的发射功率；
（3）减少手机与WiFi路由器之间的距离和物理障碍物，确保良好的WiFi信号覆盖质量；
（4）检查WiFi路由器、手机周围是否有较强的无线电干扰源；
（5）拿正常的手机测试下WiFi看WiFi信号是否正常，如果信号也比较弱，可能WiFi设备存在软件或者硬件故障，可以先将手机重置为出厂状态排除下，如果依旧未能解决故障，建议更换WiFi路由器。