Question

手机微信视频聊天听不到对方的声音，但对方能听到我的声音，这是怎么回事？

Answer 1

手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您使用的是华为手机，手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：

1. 请确保听筒没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡听筒；如果听筒有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
（2）如果检测声音正常，请继续下一步排查。

3. 请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
温馨提醒：如果使用第三方软件通话，为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。

4. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。

温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如仍然无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

1，首先要让对方确认是否是我们的问题，可以重新找一个人进行视频，如果能听到声音就是我们手机的问题。

2，如果是我们的问题可能是录音权限的问题，点击打开设置。

3，然后点击【授权管理】。

4，接着点击【应用权限管理】。

5，在应用管理里点击打开微信授权。

6，然后查看录音授权是否为拒绝，点击【录音】。

7，更改授权为【允许】，然后再试着视频是否地方能听到声音。

Answer 3

手机微信在进行视频聊天的时候，如果出现听不到对方声音的情况，应该是因为网络异常故障引起的，重启一下应该可以使用的

Answer 4

你是不是打成静音了，还是扬声器有问题

Answer 5

你微信视频聊天儿，听不到对方的声音，但是对方能听见你的声音，可以把手机关机重开一遍。