Question

心理咨询：与来访者谈话的4种技术

Answer 1

心理咨询师的一项工作，就是接受来访者咨询，而与来访者谈话，是一项专业的技术。

其中，与来访者建立咨询有关系需要4种技术：

来访者不一定都能把事情说清楚，或者来访者介绍情况时，表述概况，这个时候，你可能需要了解更多细节，你就需要使用具体化技术。

所谓具体化技术，就是你把你想了解的具体化方向，告诉来访者，追问事情的过程和细节。

你与来访者交谈，可能会遇到各种各样的情况。比如，来访者言语激动，或者来访者反复地重复某些话，或者来访者有某些异常行为，这个时候，你就需要使用立即性技术。

立即性技术，就是你对来访者的语言、行为等，产生感觉，有了自己的想法时，直接开放地同来访者进行讨论，干预来访者的语言和行为。

当来访者出现混乱不清、自相矛盾，实质各异的观点、态度、言行时，你就要当面向来访者指出，这就是面质技术。

沉默技术分为三种：自发性沉默技术，创造性沉默技术，冲突性沉默技术。

自发性沉默， 通常会在与来访者交流的开始，来访者可能一时不知道从何说起，或者不知道该向咨询者说什么，而陷入沉默，这个时候，你需要做的就是打破沉默，避免浪费时间。

创造性沉默， 是来访者对自己言语、体验的一种反应。他可能在体验某种情绪，或整理思路，或思考新的东西，这个时候，你不要打断来访者，要给他留出时间和空间，并且注视对方，表明你知道对方正在思考。

冲突性沉默， 由害怕、愤怒、愧疚引起，具体情况可结合来访者的非言语行为来判断，这个时候，你要开诚布公地跟来访者讨论他的沉默本身，以打破僵局。