Question

为什么手机上不了网

Answer 1

若使用的vivo手机，指的使用数据网络无法上网，可以参考以下排查方法：
1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信），可以抽空拨打。

3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看V-P-N（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--V-P-N，查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网 
请进入设置--（其他网络与连接）--飞行模式--开启后再关闭。

若有更多疑问或者指的手机连接WiFi正常但不能上网，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

　　1)无线网络本身有问题

　　如果发现手机无线网络连接上但上不了网，那么我们首先需要检查下无线网络是否有问题，如果是无线路由器用户，请检查下能否使用电脑上网，如果电脑可以上网，那么说明网络是没有问题的，接下来可以检查下无线网络设置是否有问题，如果依旧无法解决，请往下看。

　　2)无线网络密码输入错误

　　为了保证无线网络安全，如今家庭用的无线路由器网络都有无线密码，手机要连接无线网络，必须需要输入正确的无线密码进行连接，这样才可以正常使用，如果你发现无法连接网络，或者某些时候显示连接上，但上不了网，您不妨在Wifi设置中，断开网络连接，之后再输入密码连接试试。

　　3)无线路由器设置了高级安全

　　有些人为了保证无线网络被他人破解蹭网，通常会加入高级安全设置，比如在路由器里设置了IP或者MAC绑定功能，一旦开启了该功能，只有在路由器中设置绑定手机或者电脑才可以正常上网，而未绑定Mac信息的设备，即便连接上去，也无法正常上网。因此遇到这种问题，需要登录无线路由器看看是否开启了Mac绑定功能，如果有，你可以增加了你手机Mac或者IP地址绑定，也可以关闭IP或者MAC绑定功能即可。

　　手机无线网络连接上但上不了网怎么办

　　4)无法获取到无线网络IP地址与DNS地址

　　还有一种很特殊的情况，有些时候可以连接上无线网络，但有时候又链接不上，另外还有一种别人手机可以联系上，但自己手机不可以。针对这种比较特殊情况，往往是由手机无法获取到无线网络IP地址与DNS地址导致的，我们通常可以手动设置手机IP地址与DNS来结局。

　　手动设置手机IP与DNS地址方法

　　1)首先打开无线网络，让手机连接上wifi，连好后还是不能上网，不要急，我们再进入如下操作：

　　2)选择"无线和网络设置"--选择WLAN设置"-然后点击手机下面虚拟按键上的"田"字按键(图标:田，房子，返回，放大镜)，底部会升起来灰色的工作栏，会看到有两项"扫描"和"高级"，这里我们选择"高级"出现高级设置选项，然后再点对点(Ad-hoc)信道 选自己无线信号相同的频道，这个一般默认即可，然后在wifi休眠策略，这里也可以随便，我选择跟随屏幕关闭而进入休眠。

　　智能手机底部的“田”字按键

　　3)MAC地址灰色的不能改，这里不用修改，最后就是IP地址了，由于连接上WIFI不能上网说明自动获取IP失败，所以这里我们要吧启用自动IP勾去去掉，将“使用静态IP”前的勾打上。在IP地址里输入：192.168.1.199 (跟第一问题里的路由器分配给手机的IP设置一样)，以下可以参考上面的：

　　网关：192.168.1.1

　　网络掩码：255.255.255.0

　　域名1(DNS)： 202.96.128.86 (这就是本问题的重点了，这里的.域名意思其实就是DNS，很多同学都不明白这里该填什么。)

　　域名2(备用DNS)：202.96.128.166 (可填可不填，备用的就是前面填的那个DNS出了问题，就由后面这个来解析，域名1填了也不行的，可以在2上填192.168.1.1试试)

　　设置好后，记得再按下图标(田，房子，返回，放大镜)之后会弹出保存对话框，我们选择保存，关闭WIFI，再重新启动WIFI即可，只要设置正确保证可以上网，如果依然不行，请检查设置问题。

　　不知道以上信息如何填写也可以在连接上无线网络的笔记本上查询路由器默认网关，子掩码以及DNS地址等，详情可以阅读下：

　　如何查找本地IP地址(里面主要看本地IP地址，里面也会看到DNS地址和子掩码信息等)，如下图：

　　本地IP地址查找方法(以上可以找到包含本地IP地址、子掩码、DNS地址信息)

　　PS：以上情况都是在家里上不了网，并且什么都没改动，在公司或其它地方能上网的情况，按照1，2，3顺序操作可以完美解决。以此类推，在公共场所，只要是手机能连上wifi的地方基本上都能上网，前提是必须要在自己手机，笔记本，IPAD设置DNS!自己多试试就可以了，电信的DNS不行就换网通的，把自己城市的DNS都记下来，任何地方都能上网了。

　　5)无线网络信号不好

　　如果有时候我们手机离无线网络覆盖的范围较远，导致手机无线网络信号较低的情况下，通常有时候也会出现手机无线网络连接上但上不了网，这种情况主要由于手机获取到的无线信号较低，导致获取数据不稳定导致，建议离无线信号源近一些使用来解决。

　　PS：通常一般手机连接无线Wifi网络也很少出现问题，但有时候确实也会出现一些小问题，有时候可能是无线路由器等无线信号源导致，有些也可能是无线路由器设置 问题，另外也可能是手机设置的问题，大家不妨根据以上五种情况排查下。