Question

腾讯大王卡已暂停服务怎么办？

Answer 1

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  号码未实名制，按政府有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请进行实名补登记；预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；后付费如过了缴费期还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，可到营业厅申请调整信用度；查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机。

  腾讯大王提示手机号码已暂停服务有可能是欠费、未登记实名制、办理了挂失停机业务的原因，可以通过补缴欠款、登记身份信息、到营业厅咨询等方式解决。

  具体情况检查如下：

  1、号码未实名制，按政府有关法规规定，电信用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停电信服务，请进行实名补登记；

  2、预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机；

  3、后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机；

  4、后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度；

  5、查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。

  6、携带机主身份证与手机卡到联通营业厅咨询。