Question

手机通话没有声音是什么原因？

Answer 1

如果使用的是华为手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1、检查是否己方设备问题
如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障。
2、查看设备信号是否正常
如果设备信号不正常，会影响通话质量，
3、请您通话时调高通话音量
4、确保听筒或扬声器的出音孔没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免听筒或喇叭的出音口位置被遮挡。
5、还原所有设置后尝试
具体方法及注意事项请点击还原所有设置。还原设置前请您备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）
6、获取更多帮助
如果您的设备通话仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助。
相关链接如下：    客户服务中心   维修备件价格查询寄修服务预约服务

Answer 2

手机打电话没有声音的原因:

情况1、最常见的就是音量没有打开；

情况2、手机出现软件故障，可能是由于系统的bug导致的，如果您的手机系统可以更新，建议更新到最新版本看能否解决；您也可以备份手机的资料之后，恢复出厂设置；

情况3、打电话外放没有声音，可能是没有开启免提或者是连接到蓝牙耳机，建议检查一下是否开启免提或者是蓝牙是否连接了播放设备；

情况4、手机扬声器坏了，出现这种情况拿手机维修店维修了。一般来说，最好返厂维护，这样可以确保更换的零部件质量；

情况5、手机的音量没有打开，很多小伙伴不明所以，明明打开声音了呀，手机看视频听音乐都没问题，为何别人打电话发消息就没声音呢？其实，我们的手机分几种声音模式，通知提示音跟媒体声音是不一样的，出现这种情况，首先要做的就是要检查手机的音量开关是否打开了。

如果上面的方法都试过了，还是不行的话，有可能是硬件故障，建议把手机送修；

Answer 3

可能是网络信号质量影响，或者是出音孔有脏污堵塞影响，多种原因导致，如果经常这样可能是扬声器有损坏,建议去手机店更换维修对应零件