淘宝网上退货,对方说到付件拒收是什么意思?
2022-12-08 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
淘宝网上退货一般到付件都是拒收的,这个意思就是买家要将购买的商品退回给卖家时,选择快递的付款方式不可以是货到付款,否则卖家拒绝签收,无法完成退货流程。
淘宝上有些卖家是有赠送买家运费险的,就是当买家需要退货时,申请退货后,运费险会自己发起申请,退货完成后,会得到运费险的赔偿,所以在买家退货发货时的运费需要买家先行垫付的。
如果卖家没有赠送运费险,当买家申请退货时要和客服沟通说明退货原因,讲好运费是由哪方承担,如果是买方承担,买方就在退货时直接承担运费,也就不涉及到货到付款(这个一般会比正常付款贵些)。
如果是由卖家承担,一般卖家也会为节省成本与买家协商由买家先行垫付,完成退货后卖家再将买家垫付的运费补偿给买方。
扩展资料:
2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
买家需要在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货,七天无理由退货的主要内容如下。
1、买家在收到货品后因不满意货品而发起退换货。
2、因为质量问题而产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等,如购买物品影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的将不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
参考资料:
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官方服务
- 官方网站
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