Question

手机不能开机怎么办？

Answer 1

若使用vivo手机无法开机，可以参考以下方式操作：
1、排查是否因电池电量过低导致
使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面；
无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常，如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测；
有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查；
2、确认手机是否进液或摔损
①手机进液：如果手机已经自动关机，请不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，并尽快送往当地vivo客户服务中心检测；
②手机摔损：手机摔损后存在不稳定因素，建议将手机送往当地vivo客户服务中心检测；
3、强制重启手机查看
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
4、在手机关机状态下，同时按住电源键与音量上键长按进入手机recover模式下，选择恢复系统或者清除数据之后，再重启操作（双清会清除手机中的所有数据与缓存信息）；
5、建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务--网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。

   

Answer 2

手机开不了机的原因有很多，通常的情况有三种，手机没电、过度刷机或者电池损坏了。如果手机因为电量过低无法开机只需充电即可，因为过度刷机导致无法开机只需下载一个匹配的手机 ROM 包即可，电池损坏导致手机开不了机的话更换电池即可。手机开不了机应该怎么办呢？

电量过低导致无法开机
1、将手机电量使用到严重不足，导致手机自动关机后，很多时候刚插上充电器，依然是无法正常开机的。原因是智能手机只有当电量大于比如 5%的时候才可以开机，当电量过低，打不到这个要求时自然开不了机。

2、我们能做的就是等待手机多充 5 分钟再试试即可。

刷机过度导致无法开机
1、刷机相当于手机换系统，通过刷一些新系统可以提升手机的用户体验，不过有时候因为刷到一些不匹配的 ROM 包就很可能会导致手机开不了机，一直处于开机界面等情况。

2、针对这种情况导致的开不了机，我们只能下载一个匹配的手机 ROM 包放在手机 SD 卡里，然后进入手机的 Recovery 模式，再次刷机即可解决。

电池损坏导致无法开机
1、手机电池属于损耗品，当手机使用时间久了，就会出现电池过早损坏或者不良等情况。

2、可以将手机连接上充电器，看看手机是否会显示充电以及看看电量百分比是否会增加，来简单判断电池如何，如果电池损坏，建议更换一块新电池即可。

总的来说，手机因为电量过低无法开机只需充电即可，因为过度刷机导致无法开机只需下载一个匹配的手机 ROM 包即可，电池损坏导致手机开不了机的话更换电池即可。手机在日常生活中的各个方面，因此手机没电是很常见的事情了，有时候给手机充电的时候发现手机充不进电应该怎么办？

一，手机使用年限太长导致电池损坏，解决办法是更换电池，建议不要自行更换，去售后更换即可。

二，充电器损坏，更换充电器即可解决这个问题。

三，有可能是充电线和手机接触不良，重复连接充电线和手机看能否解决这一问题，如果不能解决，可以使用棉签擦拭手机充电器口。在使用手机的过程中，手机受系统的影响可能会出现大大小小的问题，比如在正常使用过程中，可能一下子就没有了声音，很影响用户体验。
01
进入手机主界面，选择“设置”

02
进入设置界面，选择“声音和振动”

03
进入声音振动设置界面，确定是否开启了“静音”，如果是静音的话就需要关闭。

04
另外在开启静音的情况下，也可以单方面设置音量，确保音量不为零。

05
在使用一些应用的时候，应用设置也会影响声音设置，以微信为例，进入微信界面，选择“我”

06
进入个人界面，选择“设置”

07
进入设置界面，选择“新消息提醒”

08
在新消息提醒中，找到“声音”选项，查看是否关闭了这个功能，如果关闭了则是不会有声音提醒的。手机无法上网怎么办？
1、首先确认手机卡有没有欠费.如果欠费过,但是刚刚又交了话费.那就重启一下手机试试.
2、如果重启手机没效果.那么看下手机数据连接功能是不是关闭了.手机下拉通知栏就可以看到.如果处于关闭状态,点击一下就可以打开了.
3、如果数据连接功能处于打开状态还是上不了网.那就重置手机.在设置里有个恢复出厂设置.恢复完成之后再试试能不能上网.

中国移动CMWAP上网设置：
一、开始—设置—连接—点“高级”—点“选择网络”—“在程序自动连接到Internet时”下面点“新建...”—“请为这些设置输入名称”输入：cmwap。

二、点“调制解调器”—点“新建...”—“请为连接输入名称”输入：cmwap—在“选择调制解调器”下拉菜单中选：电话线路（GPRS）—点“下一步”—输入“访问点名称”：cmwap—点“下一步” —用户名、密码、域都空着—点完成。
三、点“代理服务器设置”—先点“此网络连接到Internet”—再点“此网络使用代理服务器连接到Internet”，在“代理服务器”下输入：10.0.0.172—点“高级...”—把“类型http、wap、安全wap、socks服务器”都设为：10.0.0.172；端口默认的，不用改；用户名、密码、域都空着。其中SOCKS的类型，选成SOCKS5—点击ok。
四、现在回到了“网络管理对话框”，上面的选择框中已经出现了刚刚建立的cmwap选项。把下面的选择框也选成cmwap选。

中国联通GPRS上网设置基本上和中国移动上网设置是一样的，要注意的就是接入点不同：移动为cmwap，联通为uniwap。

中国移动CMNET上网设置：
一、开始—设置—连接—点“高级”—点“选择网络”—“在程序自动连接到Internet时”下面点“新建...”—“请为这些设置输入名称”输入：cmnet。
二、点“调制解调器”—点“新建...”—“请为连接输入名称”输入：cmnet—在“选择调制解调器”下拉菜单中选：电话线路（GPRS）—点“下一步”—输入“访问点名称”：cmnet—点“下一步” —用户名、密码、域都空着—点完成。

Answer 3

请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查。

1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动

可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。

2、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面

（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。

温馨提醒：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。

（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

（3）若以上方案没有帮助到您，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。

3、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机

（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。

（3）若以上方案没有帮助到您，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，检修时可能会造成数据丢失。

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