Question

手机连上wifi不可上网是怎么回事？

Answer 1

若使用vivo手机，指手机连接WiFi正常但不能上网，可以查看以下内容：

1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。

Answer 2

<p>如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：</p><p>一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：</p><p>1.如果连接其他WiFi正常</p><p>（1）请不要远离路由器；</p><p>（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；</p><p>（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。</p><p>2.如果连接其他WiFi也无法上网</p><p>（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；</p><p>（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。</p><p>二、若使用的是公共网络：</p><p>1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。</p><p>2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。</p><p>三、若个别应用无法上网：</p><p>请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。</p><p>如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。</p><p>相关链接如下：<a href="http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm?internetservice&cn&90324" class="iknow-ueditor-link" target="_blank" title="华为客户服务中心">华为客户服务中心</a><a href="http://consumer.huawei.com/cn/support/sparepart-price/index.htm?internetservice&cn&90324" class="iknow-ueditor-link" target="_blank" title="维修备件价格查询">维修备件价格查询</a><a href="http://consumer.huawei.com/cn/support/reservation/index.htm?internetservice&cn&90324" class="iknow-ueditor-link" target="_blank" title="预约服务">预约服务</a><a href="http://consumer.huawei.com/cn/support/express-repair/index.htm?internetservice&cn&90324" class="iknow-ueditor-link" target="_blank" title="寄修服务">寄修服务</a></p>

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Answer 3

如果使用OPPO手机连接Wi-Fi无法上网或上网慢，一般是由于Wi-Fi信号或Wi-Fi网络问题导致的，可以尝试以下方法处理:
1、金属或电镀保护壳有一定屏蔽作用，建议取下手机保护壳尝试。
2、对比其他手机是否会出现该问题，或使用其他路由器上网对比确认。
3、若所有Wi-Fi无法上网或上网慢：
（1）建议您开关飞行模式或重启手机。
（2）重置/还原手机，再重新开启Wi-Fi。
温馨提示：
还原所有设置项不会清除手机资料，但是对手机布局、主题等会影响，可能会还原到出厂状态，具体还原路径：
a.ColorOS 13系统 「设置> 其他设置> 重置手机> 还原所有设置项」。
b.ColorOS 12系统手机，点击「设置 > 系统设置 > 重置手机>仅还原系统设置项」。
c. ColorOS 7.0-11.3系统手机，点击「设置 > 其他设置 ＞ 还原手机 ＞ 仅还原系统设置项」。
4、若部分Wi-Fi无法上网或上网慢：
（1）建议您保持在Wi-Fi热点的有效距离内，距离较远，会导致网络信号弱断开连接。您还可以重启路由器或更换信号更强的Wi-Fi尝试。
（2）若连接公共场所Wi-Fi无法上网，一般是由于需要打开浏览器进行认证信息后，才能上网哦。
（3）若连接家里的Wi-Fi无法上网，您可以进入「设置 > 连接与共享 > 私人DNS」开启或关闭此开关尝试。
温馨提示：
操作“仅还原系统设置项”，不会清除资料，但会影响主题、铃声、桌面布局等系统设置。
若以上方法均未能解决您的问题，请备份好个人数据，携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

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Answer 4

1，网络信号较差
第一种可能是该wifi的信号比较差，虽然我们的手机已经成功连接了wifi，但网络极其不稳定，导致根本无法使用。

2，该路由器没有连接外网
第二种可能是我们所连接的wifi并没有接入外网，我们自己家中的路由器没有连接猫或者连接错误就可能出现这种问题。

3，该wifi需要登录才可使用
第三种可能是我们所连接的wifi是校园网，商场，餐厅网络，这些网络是需要登录才可以正常使用的。

4，服务商处出现问题
第三种可能是提供网络的服务商处出现了问题，导致路由器虽然正常，却无法上网。

Answer 5

说明可以正常连接WLAN信号，但无法连接Internet，对节点ping不通。通俗来讲就是连了WiFi但WiFi出问题了，不能上网。
问题可能出在手机网络设置、路由器设置或运营商线路和网络出问题。重置网络重启路由器试试。实在不行联系运营商上门维修。