Question

30元5g特惠流量包为什么退不了

Answer 1

因为有合约期保护不能退订。

要养成良好的手机使用习惯。不上网时，一定要关闭数据功能或及时退出后台应用程序，以减少流量不必要的损耗。比如，关闭iPhone设置里的“通知”功能，减少自动联网；关闭“邮件、通讯录、日历”中“获取新数据”里的“推送”功能，并将“获取”功能设置为“手动”。

5g特惠流包属于霸王条款。

中国移动的5g特惠流量包活动存在误导消费与强制消费，属于霸王条款，本人想做合约解除，退订该业务， 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易

Answer 2

若无法通过自助方式取消前期订购的流量包，可联系联通客服咨询申请或前往联通营业厅办理。

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