Question

手机总是自动关机怎么回事？

Answer 1

若是使用的vivo手机，手机自动关机处理方法：

1、检查手机是否运行不兼容的应用程序
如果近期通过非应用商店渠道安装软件，建议卸载此类软件后尝试。如果程序不停报错、重启、无法正常开机，可以进入安全模式，卸载此前安装的软件来排除故障。

进入安全模式：设备开机过程中，当屏幕显示vivo/NEX/iQOO标志时松开电源键，等待约5秒后立刻按住“音量下键”，在进入锁屏界面前不要松开按键，即可进入安全模式。

退出安全模式：“安全模式”是Android原生系统功能，进入该模式后，只需重启设备即可退出，具体方法如下：
1）、长按电源键，直到屏幕显示关机滑块或按钮，拖动滑块或点击按钮重启设备；
2）、若长按电源键无反应，可尝试强制重启设备。

重启手机：
①、长按手机/平板电源键弹出“重启”选项进行关闭；
②、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
强制重启手机；
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

2、检查手机存储空间是否充足
存储空间不足可能导致手机自动重启，请进入i管家，通过“空间清理”释放空间，确保存储空间充足。
3、服务中心检测
若以上方法没有帮助到，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

送来手机使用注意事项：
1、尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用手机。手机内置温度保护功能，温度过低可能会触发低温保护，温度过高可能触发热保护，温度过低或过高时均会致自动关机或重启；
2、确保设备电量充足，电量不足时手机会自动关机；
3、检查手机的按键是否卡住（如保护壳等物体卡住按键），因为电源键和音量下键同时按住10秒以上设备会触发强制重启；
4、检查手机是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入“定时开关机” ），如果设置过定时开关机的功能，手机会在特定时间自动开关机；
5、如果手机有摔损、进液的情况会导致运行不稳定，需携带设备前往服务中心进一步检测。

Answer 2

苹果手机（以iPhone11IOS13系统为例）经常自动关机的原因与解决方法：

1、手机电源不足导致经常自动关机。

解决方法：把手机进行充电等待手机自动开机即可。

2、手机在比较恶劣的环境下使用会出现保护性的自动关机。

解决方法：苹果手机的最佳运行温度在0-35度之间，请确认使用环境的温度范围。

3、可能是电池老化的原因，造成电池与电路连接的地方接触不良或者电量不够，经常使手机处于自动关机的临界值上下，造成的经常自动开关机现象。

解决方法：建议及时到苹果维修点进行手机电路的检测和电池的更换。

4、可能是下载了一些苹果禁用的软件导致应用软件与苹果手机系统出现兼容性的问题，造成手机出现经常自动关机的现象。

解决方法：把与苹果手机不兼容的软件进行删除。

5、手机硬件问题，电源IC是苹果手机主板上供电的逻辑控制单元。如果逻辑控制单元出现计算错误，明明手机电池有电，但主板电源IC却认为手机电池没有电量，而自动关闭手机。

解决方法：建议及时到苹果维修点进行手机的检测与维修。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，在使用过程中出现自动关机的情况，可以通过以下方法排查操作：

1.检查设备电量是否充足。电量过低会导致自动关机，建议在电量剩余20%左右时及时充电。

2.请您去掉手机壳后，连续点击电源键确认是否会回弹。若无法回弹，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的服务中心获取帮助。

3.检查设备是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入 定时开关机 ），设置后设备会在特定时间自动开关机。

4.设备处于温度过高/过低环境。温度过高或过低会触发低温或高温保护功能，从而导致设备自动关机。建议您尽量保持手机在1℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。

5.可能是系统软件异常，请您备份好重要数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，尝试恢复出厂设置操作。

6.若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的服务中心获取帮助。

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