当团队内发生冲突,领导者该如何解决冲突才能让团队更好呢?
作为管理者,它具有作为团队冲突调解者的天然优势。但是,由于一些管理者没有得到团队成员的认可,没有权力,冲突双方不愿意接受他们的调解,影响了团队建设。经理树立威信,靠人品二靠能力。高尚的品格,形成无形的引力,使人自觉亲近。强大的形成有形成果的能力让人敬佩。具有良好的品格和较强的能力,受到团队成员的尊重,愿意倾听和跟随。有了这个基础,当团队发生冲突时,管理者自然会成为调解人,“黄金冥想者”就诞生了。
用公平来安抚冲突双方要解决矛盾,首先要做到公平正义。依靠管理者的权威来压制,只会让冲突方口头上其实心里不满意。也就是说,在原则问题上要分清是非。我们不应该为了让输家满意、让赢家有理由而交换原则。我还建议在非原则问题上“糊弄”。。
用正能量构建团队冲突的预防机制冲突发生了,那么如何解决也会在人们的心中留下痕迹。最好的解决方案是尽量防止出现冲水现象。在团队建设中,管理者可以采取措施防止冲突。我建议用正能量滋养团队精神,防止团队冲突。人足够健康,心胸宽,视野宽,格局大,琐碎的事情就不会成为冲突的起因,有些可能成为冲突导火索的事情也会因为气氛谦和而烟消云散,有些小冲突也会自行化解,即使面对大冲突也要认准精神,容易化解。因此,可靠的管理者应该把自己的精力放在预防冲突上,重点建设一个阳光团队,一个和谐的团队。
作为一个管理者,团队内部的冲突是常见的,而冲突的原因是不同的。不能只听片面的信息,要学会从不同方面获取信息,核实信息的真实性,才能真正解决冲突。