Question

疫情高铁退票手续费新规定

Answer 1

不收手续费。疫情期间，车站进站通道关闭地区的已购车票旅客，需退票的均可在票面乘车日期起30日内(含当日)在12306网站和全国任一火车站办理退票，退票时不收取退票费客如使用现金购票或已换取纸质车票(含报销凭证)的，可在车站进站通道恢复开放之日起30日内(含当日)，到票面发站或购票地车站(含同城车站)办理退票手续，不收取退票费。铁路规定：开车前不足24小时的，退票费按票价的20%收取，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时的收取20%退票费。

法律依据：
《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。