Question

华为手机来电显示未知

Answer 1

显示来电未知一般是存在两个原因：

1、通常是由于手机未开通来电显示功能导致，建议到营业厅或者电话申请开通来电显示功能。

2、手机设置里没有将手机陌生号码识别打开。

打开方式，参照如下：

1、打开华为手机，（这里以荣耀手机为例），点击桌面上面的电话图标，点击进入。

2、在拨号界面，点击右上角的三个小点，在弹出来的下拉选项中选择设置。

3、在设置里选择陌生号码识别。

4、再将陌生号码识别下方的开关打开。

5、最后以后是打进来的号码都会显示出来了。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，手机接到来电时显示为""未知""号码，请您按照以下场景进行排查：
一、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。
1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2. 部分设备可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
3. 对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
4. 对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。
二、所有来电号码显示“未知”
1. 关闭VoLTE 高清通话 并重启手机尝试
可能是运营商网络异常，请您关闭VoLTE 高清通话开关，关闭路径：进入设置 > 无线和网络 > 移动网络 ，关闭VoLTE 高清通话后重启设备，查看来电显示是否正常。（部分新产品无此开关，请跳过此步。）
2. 清除拨号或电话数据尝试
进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点 /四个点 >显示系统程序>拨号/电话>存储>删除数据。
温馨提醒：清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
3. 请您将SIM卡插到其他来电显示正常的设备中进行测试
（1）如果来电依然显示“未知”，可能未开通来电显示或来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认解决。
（2）如果来电显示正常，请您致电华为客服终端热线950800进行咨询。

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