Question

华为手机充电充不进去但是指示灯亮，又开不了机，怎么办？

Answer 1

手机无法充电时建议进行以下尝试： 

1、建议您使用标配充电给手机充电，如手机连接标配充电器无任何反应，状态栏和锁屏界面不显示充电，手机指示灯不亮，可先尝试清理手机及充电器数据线接口，更换可以给其他手机正常充电的充电器，尝试充电。

2、手机有长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电的情况，则可能是出现电池过放的情况，建议连接充电器充电30分钟以上看手机是否有反应。

3、如更换充电器后可以正常充电，则可能是充电器和数据线故障，建议携带无法充电的充电器和数据线购机发票前往网点检修。

4、如果上述操作后手机仍无任何反应，建议将手机重要数据备份携带手机和购机发票前往网点检修。

5、可以通过以下方式查询华为客户服务中心地址信息：

（1）、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。

（2）、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

（3）、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。

  

温馨提示： 建议提前备份好数据，携带保修凭证或者购机发票，到当地的华为售后服务中心进行维修。