Question

快递被快递员虚假签收了该如何处理？

Answer 1

等待揽收7~8日算虚假发货。

卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证，则构成虚假发货，属于违背承诺。当然，如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间，则不构成违背承诺。如果客户最终确认收货，淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。

通常在虚假交易成立后，会收到旺旺通知，同时在卖家后台会出现一个查看入口，名为“已经处罚的违规”，在这里能够了解到处罚方式，是降权，还是被删除了，一般的直接解决方法是删除宝贝，或者下架。

发现快递被虚假发货的处理方法

发现自己的快递被虚假发货了，首先要做的是向官方提交投诉申请，发起申诉之后，由官方进行处理，处理完成后，管方自然而然的就会给你退款。除此之外，卖家还要额外的支付30%的费用进行补偿，一般都是以天猫积分的形式补偿。

如果发现自己的快递处于虚假发货的状态，和卖家协商还没结果的话，我们就可以先朝淘宝官方进行申诉，然后等待退款就可以了。