Question

vivo手机不能滑动解锁怎么回事！？

Answer 1

vivo智能手机出现不能滑动解锁的情况，可以参考以下愿意及解决方法：

一、屏幕上有脏污或水渍，会在屏幕上形成回路，影响触屏效果。可以用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净即可。

二、手机屏幕异常，长按手机电源键30秒强制关机再重启手机使用。

三、手机屏幕硬件问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心检测处理。售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询-选择所在的省市查询即可。

• 具体操作操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“www.vivo.com.cn”进入vivo官网

2、点击“服务网点查询”

3、选择所在的省市（如：广东深圳）查询即可

Answer 2

可以查看是否有设置上滑解锁，方法如下：

设置熄屏上滑解锁的方法：进入手机设置--（快捷与辅助）--智能体感--手势唤醒/Smart wake--开启“上滑解锁”。开启后，在熄屏状态下手指在屏幕上用力向上滑动即可解锁，如果设置了锁屏密码，还需输入锁屏密码后方可解锁手机屏幕。

若上述方法操作后无效 ，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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