Question

vivo手机被偷，可以定位找回吗？

Answer 1

如果vivo手机开启了“查找手机”功能，可前往vivo官网找到“查找手机”进入，登录vivo账号进行手机锁定、定位等操作（若手机处于无网络、飞行模式、关机等状态，则不能使用该功能）。

若手机没有开启“查找手机”功能，则不能定位找回的。

• 具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”进入

2、鼠标滑至底部点击“查找手机”

3、登录vivo账号

4、选择查找手机

5、即可进行“定位”、“锁定屏幕”等操作

Answer 2

可查看以下方法：

一、查找设备（手机寻回）开启后，若手机丢失，可进入官网跳转到查找设备网页，然后输入vivo账号与密码登录。就可以对丢失的手机进行定位跟踪、控制手机响警报音、锁定屏幕、数据备份、清除数据等操作。

网页：网页链接

二、查找设备需同时满足5个条件才能使用：

1、丢失前已开启“查找手机/查找设备”功能，查找设备的打开方法：

方法①：进入手机云服务--查找--查找设备--打开开关；

方法②：进入手机vivo官网APP--我的--查找设备--打开开关

方法③：部分机型需要进入i管家选择查找手机开启

2、处于开机状态；

3、手机上有插能正常使用的SIM卡或已经连接上wifi；

4、手机所处地有网络信号；

5、出现第三方渠道刷机、售后刷机、手机内清除所有数据等场景（非正常退出vivo账号的场景），如果手机再次开启查找手机功能，可以使用原有vivo账号定位手机，发送锁定屏幕、响警报音、数据备份、清除手机的指令。

建议留意下丢失场地附近是否有监控设备，可以联系警方协助寻找。

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