Question

美团送餐迟到能退款吗

Answer 1

美团送餐迟到是可以退款的，不过需要和店家以及美团的客服联系沟通才可以退款。

一般情况下收到需要退款的订单，如果是商家没有及时将外卖交给配送员的话，一般是由商家自己买单。但是如果是配送员的原因，基本上都会将损失赔给商家，自己把外卖吃掉。很多外卖小哥送餐高峰期都饿着肚子，就是害怕遇到退单。

另外，假如还遇到客人投诉的话，外卖员还会被扣绩效。所以如非特殊情况，配送员都会准时送餐，毕竟关系着自己的钱包。迟到几分钟，也会请求客户谅解。

扩展资料：

美团送餐迟到的介绍如下：

如果餐没送到提前确认已送达，遇到客户不理解，被投诉的话，一次要扣 10 分；扣上两次就待岗。而在饿了么平台上，如果被用户投诉，按情况扣款，从 200 元到 500 元不等，严重的话甚至达到 2000 元。

所以，对于外卖送餐员来说，第一准则是不能迟到，不要被客户投诉，否则这一天相当于白干了。针对外卖骑手们的交通违法和交通事故多发情况，多地交管部门约谈外卖企业，要求制定相关措施。

参考资料来源：凤凰网-网络餐饮规模与乱象同在，美团外卖一年多被罚600多万

参考资料来源：凤凰网-美团外卖骑手不只能送餐，他们还是公益事业贡献者