Question

手机售后投诉哪个部门？

Answer 1

有很多人买东西选择到官网或者道旗舰店买正版商品，但是有时候有些商家隐瞒消费者回收二手商品当做全新的卖，还有些时候手机售后服务不好，那么手机售后投诉哪个部门呢?这方面的知识很多人都不太了解，接下来由为您整理的手机售后投诉哪个部门的相关内容，希望对您有帮助。
一、手机售后投诉哪个部门?
      产生消费纠纷的可以采取下列方法解决:
      1、与经营者协商和解。
      2、请求消费者协会调解。
      3、向有关行政部门进行申诉。
      4、仲裁机构仲裁。
      5、向人民法院提起诉讼。
      【法律依据】
      《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
      (1)与经营者协商和解;
      (2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
      (3)向有关行政部门投诉;
      (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
      (5)向人民法院提起诉讼。

二、消费者在投诉时应注意什么?
      消费者在购物时，首先要向销售方索取发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等凭证或收据，并当面检查是否填写清楚所买物品的品牌、价格。
      其次，要了解法律法规的规定和相关权利。目前法律法规主要有《消费者权益保护法》《产品质量法》《民法典》等。消费者享有的权利有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格权、监督举报权等。同时要选择合法途径和合适索赔对象。
      如果购买到假货投诉时，不要不切实际投诉。投诉时应根据自己权益受损的程度，实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求，不能漫天要价，虚拟夸大损失，这样往往因小失大。此外，不要盲目投诉。
      如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉;争议双方曾经达成协议并已执行;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已作出处理;投诉理由不符合法律法规规定的等等，类似投诉有关部门将不会受理。
三、消费者协会受理投诉范围是什么?
      消费者协会受理投诉的范围是:
      1、根据《消法》关于“消费者的权利” 的九项规定，受理消费者受 到损害的投诉;
      2、根据《消法》关于“经营者的义务” 的十项规定，受理消费者对 经营者未履行法定义务的投诉;
      3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农 膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
      消费者协会不予受理的投诉有:
      (1) 经营者之间购、销活动方面的纠 纷;
      (2)消费者个人私下交易纠纷;
      (3)商品超过规定的保修期和保证期;
      (4)商品标明是“处理品”的( 没有真实说明处理原因的除外);
      (5) 未 按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害 的;
      (6)被投诉方不明确的;
      (7)争议双方曾达成调解协议并已执行，而 且没有新情况、新理由的;
      (8)法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调 查和处理的;
      (9)不符合国家法规有关规定的。
      以上就是由为您整理的手机售后投诉哪个部门的相关内容，我们可以了解到产生消费纠纷的可以找消费者协会解决，但是也要了解消费者协会的功能，这些在我们日常生活中比较重要的。