Question

10086是什么意思

Answer 1

10086是中国移动客户服务热线。

10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理等服务。

当想查询或咨询中国移动基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，或对中国移动的服务及业务提供意见或建议的时候，还可以通过拨打10086按0转人工服务台。人工服务人员服务态度非常和善。

拨打10086的注意事项

当在使用中国移动10086客服业务时，可能会发生争议。建议直接向服务提供商投诉，这样可以快速、便捷地解决争议。如果对该经营者的处理结果不满意或者该经营者在接到您的投诉后15个工作日内未答复的，您可以向12300申诉。

拨打10086时，要按照语音提示操作，如果需要转人工服务，可以直接说“人工客服”或“人工服务”等关键词。拨打10086时，要注意保护自己的隐私和财产安全，不要轻信陌生电话或链接，不要泄露个人信息或验证码。