Question

案场客服是什么

Answer 1

案场客服就是销售现场的接待人员。

岗位职责：

1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗。

2、熟悉销售中心的整体概况，能够把控好售楼案场的客户服务工作。

3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止。

4、检查案场物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好。

5、当有客户休息区域入座时，及时送上饮料、咖啡等。

6、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品。

7、及时与各部门对接，保证室内环境随时达到可以接待客户的状态。

任职要求：

1、年龄20—30周岁，身体健康、五官端庄，身高1.65cm以上。

2、大专以上学历，具有一定物业管理经验。

3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅。

4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

5、多设立在房地产公司的销售现场，为选购的客户进行咨询服务，并记录相关的销售服务信息，方便后续进一步的开展。