Question

京东7天无理由退货规则

Answer 1

京东7天无理由退换货规则：

1、买家在签收商品之日起七天内发起申请。七天时间期限是按照签收后的第二天起计算时间，最后一日如遇法定节假日则相应顺延，周六周日不顺延。

京东无理由7天无理由退换货指商家使用京东提供的技术支持及服务，向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及京东其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

2、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定。

3、请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。

4、买家提出七天无理由退货服务申请的商品需满足相关条件。

7天无理由退换货网络条款：

根据市场监管总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(下称《办法》)，不适用“七日无理由退货”规定的商品包括四个品类：消费者定作；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

可由卖家选择是否支持“七日无理由退货”的品类包括：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

Answer 2

11月14日京东购买榨汁机，11月17日到货后使用发现刀头无力，无法榨汁，即使将水果切很细很薄，后告知还必须加水（未在京东产品页详细说明）。11月22日申请退货，要求拍视频，中午告知可以不用拍，只需给出好评，且需重新申请不能选质量有问题，并单方面关闭了退货申请。23日重新申请告知必须要对商品做质量检测报告且指定了苏泊尔的维修点。目前商品仍未完成退货退款，京东店大欺客，退货退款遥遥无期，该死的京东