Question

手机无法连接无线网络怎么办?

Answer 1

若是使用的vivo手机，出现手机无法连接WiFi的情况，可以参考以下处理方法：

1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

操作以上方法后，如果问题仍然存在，请前往当地vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

若您使用的是OPPO/一加手机，无法连接Wi-Fi（Wi-Fi搜索到但无法连接），建议按照以下方法处理：
一、若提示密码错误
1、建议您确认Wi-Fi热点名称或密码是否发生了变更，检查输入的密码是否正确；
2、您可以查看下输入法，区分下大小写和中英文字符（半角、全角），末尾是否有自动带入空格。
二、若提示网络拒绝接入
1、若它提示网络拒绝接入，建议您登录路由器后台查看是否开启了 MAC 地址过滤功能，若打开了需要关闭掉，具体方法您可以参考路由器说明书，或咨询路由器对应厂家客服；
2、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。
三、若无任何提示\提示网络接入满\提示已停用（网络故障）\提示连接超时
1、电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况，建议您取下保护壳，看看是否能够恢复正常；
2、建议您重启下路由器，重新打开Wi-Fi或者重启手机，尝试重新连接：
（1）提示网络接入满：可能是因为该Wi-Fi连接数量达到上限；
（2）提示已停用：可能是因为该Wi-Fi自身网络问题导致；
（3）提示连接超时：可能是因为该Wi-Fi连接数量达到上限或该Wi-Fi对连接设备进行了限制，比如Mac地址或IP地址限制；
3、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。
四、无法获取IP地址
1、若它提示无法获取IP地址，可能是当前接入用户数过多，辛苦您重启下路由器，重新打开Wi-Fi或者重启手机，尝试重新连接；
2、建议您可尝试设置静态 IP，具体IP地址和网关需要参照其他已连接此Wi-Fi的手机来设置，将IP地址的最后两位改成不一样的；
3、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。
若以上方法无法解决您的问题，建议您携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测。

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Answer 3

如果在打电话时提示无法访问移动网络，可以尝试以下解决方法：
1. 检查信号强度：首先，检查你的手机信号强度。确保你处于有信号覆盖的区域，信号强度足够好。如果信号较弱，尝试移动到更接近信号塔的位置，或者尝试在不同的区域拨打电话。
2. 检查飞行模式：确保你的手机没有处于飞行模式。在飞行模式下，无法连接到移动网络，因此你无法打电话或使用移动数据。打开手机设置，确认飞行模式处于关闭状态。
3. 重新启动手机：有时候，手机可能会出现临时的连接问题。尝试重新启动你的手机，这将清除任何临时故障并重新建立网络连接。长按手机电源按钮，然后选择重新启动选项。
4. 检查网络设置：确认你的手机网络设置正确配置。前往手机设置，选择"网络和互联网"或"连接"选项，然后确保移动网络或蜂窝数据选项已经启用。
5. SIM卡检查：确保你的SIM卡正确插入手机并且没有损坏。尝试将SIM卡取出，清洁卡槽，并重新插入。如果你有其他可用的SIM卡，可以尝试将其插入手机，以确定是否是SIM卡问题。
6. 联系运营商：如果以上方法都无效，建议联系你的移动网络运营商的客户支持部门。他们可以检查你的账户和网络连接，并提供进一步的技术支持和解决方案。
请注意，以上解决方法适用于大多数情况，但可能因具体手机型号、运营商和地理位置而有所不同。如果问题仍然存在，建议寻求专业的手机维修或运营商的技术支持来解决该问题。