Question

适合教育行业的crm客户管理系统有哪些功能呢

Answer 1

“crm客户关系管理系统”，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为。对于教育培训行业来说，生源线索指的是还未转化的潜在客户。对于生源线索的管理，往往会直接影响到生源的转化。那么，适合教育行业的crm客户管理系统有哪些功能呢？

一、销售管控

首先，精细管理客户线索来加速商机转化，跟进回访全面记录、不断档，能够有效把控销售节奏；其次，系统可设置客户资源超期可抢，实现线索再分配，加速线索流转，防止资源浪费。

二、销售分析

拥有强大的数据系统做好销售分析：1、进行业绩统计汇总，业绩排行、业绩趋势图形化呈现；2、做好工作统计，CRM系统要能够自动统计新增客户数、跟进次数、到访/试听率等数据；3、支持推广分析，客户来源渠道、转化率统计，能够及时反馈推广效果；4、准确分析客户，清晰可查客户意向等级、来源分布、排名情况等。

三、呼叫系统

一套先进的客户管理呼叫系统，能够极大帮助进行销售管控及复盘改进。呼叫系统需具备一键拨号功能，方便快捷无出错，提高工作效率；还需有来电弹屏，来电或呼出自动弹出客户信息，细节决定成败，专属服务更加暖心；另外通话录音并且自动云同步，随时可回放，通话时长、接听状态等详细记录，方便销售质检。