Question

什么是企业crm软件

Answer 1

楼主可以试试深圳终端科技的CRM客户管理系统

终端科技CRM系统简介

深圳终端科技CRM系统是由深圳终端科技开发有限公司自主研发的客户资源管理系统，目的是通过对企业业务流程的全面有效管理来降低企业管理和运营的成本，通过提供更快速周到的优质服务来吸引和保留更多客户。

为终端用户提供IT相关服务，涵盖从网络连接、硬件环境、操作系统到基本应用的终端用户IT支持服务。

本软件有C/S和B/S架构，可由用户自主选择。只要用户电脑能运行IE浏览器，就可以直接访问服务器登入系统，实现IE远程登录。也可订制单机版本，只在公司内部（局域网）使用。

终端科技CRM系统的目标

为企业缩减销售周期和销售成本、增加赢利、寻找并扩展新的业务市场和渠道，以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。

CRM客户管理系统要求企业完整地认识整个市场的生命周期，提供与客户有效沟通的统一管理平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。

一个成功的客户管理软件至少应包括如下功能：

通过电话、传真、网络、电子邮件、即时通讯工具等多种沟通渠道与客户保持有效的沟通；

使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行谈判和交易，详细记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；

对市场规划进行整体评估和部署；对各种销售活动进行跟踪；通过积累的大量动态资料，对市场和销售进行全面分析并提供决策等等

终端科技CRM系统基本功能：

客户资源管理：支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。

客户权限管理：支持企业业务员账户设置，支持业务员权限设置，支持企业职位设置，支持上级对下级的资料的查看修改，可严格控制业务员可查看的客户范围等。

客户联系管理：支持客户联络管理，支持客户关怀内容，支持客户远程服务和上门服务记录，支持客户投诉，支持客户来电，支持客户建议，支持客户洽谈进程，支持业务员外出的记录和管理。

员工中心：支持部门、角色分配和权限设置，支持部门及员工的日目标、周目标、月目标、季目标、年目标情况，方便管理层对员工工作进程的了解，支持企业各部门、员工的日程安排及提醒，支持企业员工的详细通讯录。

销售管理：支持销售计划信息，支持竞争对手档案信息，支持对客户快速标准报价，支持报价单的复制功能、支持对税率的计算、支持个性化的报价单格式输出和打印，支持客户合同与订单，支持销售发货、回款、退货明细，支持销售排名、统计和趋势分析。

采购管理：支持供应商档案与联络管理，支持供应商联系延期告警，支持采购需求，采购计划，采购订单，采购询价，采购合同，采购到货与退货明细，采购价格分析与汇总，在途物品查询等。

库存管理：包括库存档案， 仓库设置， 入库管理， 出库管理， 借货管理， 库存调拨， 日常调整， 期末盘点， 库存报损， 库存查询， 库存日结月末处理， 库存初始化。

财务管理：财务各类信息设置，固定资产管理，出纳管理，财务凭证处理，各类报表管理，财务预算管理。

终端科技CRM系统特点

全面的管理功能，让您省时省力

人性化的操作界面，让您操作起来更加舒心

系统、流程、功能模块的高度自定义化，适用于各个行业和企业

对数据的高度安全性，不用担心因意外而造成的数据丢失

最详细的客户档案和联系，让您把握每一位客户的价值

最人性化的客户关怀，让您更多的提高客户的满意度和忠实度。

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