Question

如何打影楼拍摄完后的回访电话,

Answer 1

1．回访电话接通时，服务部人员应先知客人我们是影楼的售后服务，我姓什么，是代表公司特地打电话来恭禧你们，并询问照片取回去这段时间内，朋友看了有没有问题，反映怎么样？等等，一些很亲切很礼貌的语言。

2． 回访应注意事项

A．事先考虑对方接听是否很方便，客人如果上班和正在开会或正在休息等，这样我们最好不要打扰客人。

B．如对方反映有问题，一定想法根据情况处理好，不可逃避。应该更耐心的对客人讲明歉意，并告之处理结果。

C． 打电话时，应保持一种自信与热情。

3．当回访反映很好时，我们应非常感谢光临影楼，告诉客人：如果你们以后有朋友拍照请帮我们介绍介绍，我们一定会而且很愿意为他们服务。

4．回访恭喜后，告诉客人以后有了小宝宝可免费来公司拍几张宝宝照，我们随时都很欢迎你们，这样给客人一种很好的感受，让客人感觉到影楼经营真的很用心，随时都在欢迎顾客，便于为我们更好的宣传，介绍更多的顾客来。
现在的影楼管理软件都有客服功能模块，华夏通软的软件就很不错，结合短信及来电提醒等功能，能让客服工作做到更加完善！