Question

QQ邮箱打不开

您好，我的QQ无法打开，用360杀毒，扫了两个木马，也用优化大师清理了，把cookie这些垃圾都扫走了，本地连接里TCP/IP这些也是自动的，为什么还是打不开？谢谢

Answer 1

1.浏览器组件遭到恶意插件破坏，导致正常上网受影响
2.DNS设置错误，导致无法正常打开邮箱网页
3.木马病毒感染浏览器组件，篡改了浏览器的相关设置
4.浏览器cookies信息丢失，不能正常访问雅虎邮箱。
5.浏览器安全设置被修改，导致不能正常使用浏览器登录雅虎邮箱

邮箱打不开解决方案：
第一步：确认电脑是否存在恶意插件和木马病毒，使用快速查杀功能并修复系统文件。
第二步：检查控制面板->网络与internet连接，在本地连接属性里查看DNS是否为自动获取或者是网管指定的IP地址，如果发现不对，就请还原为自动获取，或者尝试使用google提供的免费dns服务器，IP为8.8.8.8
第三步：使用金山毒霸系统清理功能，将浏览器存在的历史记录和垃圾文件彻底清空。

Answer 2

卸了重新安装试试，或者点原安装文件修复下看看