Question

求救！这样能起诉商家诈骗吗？请专家们指教！谢谢了

1月5号去中关村买电脑
本来想选三星的R429，可是交完订金，
他们售后却说这台机器有诸多毛病，
完全用专业知识误导我买了另外一款电脑（说主板是10层的，是升级板。但是我打三星400客服问后，三星客服说这些根本不存在。）
但是我回来查价格的时候，我在他那购买的金额要比网上均价高出六百元

他们是不是侵犯了我的知情权？
我去起诉能赢吗？
当时是我自己去买的电脑，没有证人
后台去找他们的时候，争论很久，他们老板直接说自己是奸商了，不承认说过这些话我也不能把他们怎么着
我该怎么办？

请专家们指教！谢谢了

Answer 1

　　1、“这样能起诉商家诈骗吗？”：
　　（1）如果你想到法院起诉，也不是以“诈骗”为由起诉，而应以欺诈为由请求解除买卖合同，如果法院认定你提供的证据能证明商家确实有欺诈行为，可能会判决解除你们之间的买卖合同，结果就是你将电脑退回给商家、商家退回你货款；或者你要求更换一款你想要的三星的R429。
　　（2）不知道你是否看明白了（1）中的几层意思：一是，你有权起诉，也就是“能起诉”商家欺诈；二是，你起诉后能不能胜诉、能不到达到你的目的，要看你是否有证据证明商家存在欺诈误导你的行为，这个证据是最关键的，我国民事诉讼实行的是谁主张谁举证的原则，如果你无法拿出证据证明商家欺诈，法官也没办法支持你的请求。

　　2、“他们售后却说这台机器有诸多毛病，完全用专业知识误导我买了另外一款电脑（说主板是10层的，是升级板。但是我打三星400客服问后，三星客服说这些根本不存在”：
　　（1）对于他们售后人员的说法，你有证据证明吗？证人证主言可以，或者是他们售后人员或老板自己承认你暗中录音的也可以？
　　（2）如果有以上证据，可以找消协投诉、投诉无效的可以到法院起诉解决。但如果找不到以上证据，到法院起诉就可能只是白搭一笔诉讼费还要浪费一二个月的时间、还要有很多郁闷。

　　3、“但是我回来查价格的时候，我在他那购买的金额要比网上均价高出六百元”：网下实体店的价格比网上均价高，如果不是高得太离谱的话，一般不给构成欺诈的理由和证据。

　　4、“他们是不是侵犯了我的知情权？”：确实是。

　　5、“我去起诉能赢吗？”：如果你没有任何证据，很难赢。

　　6、“当时是我自己去买的电脑，没有证人后台去找他们的时候，争论很久，他们老板直接说自己是奸商了，不承认说过这些话我也不能把他们怎么着，我该怎么办？”：
　　（1）没有人和你一起去，如果能找到旁边的其他商家或当时在场的人为你作证也可以，不过估计这也很难。
　　（2）证人证言只是证据的一种，如果现在能找到商家或其售后人员承认当时对你说了那些话的书面或录音证据，也可以作为证据。
　　（3）怎么办：不建议你现在就到法院起诉，你应先再和对方交涉，看能不能录到他们当时承认说过那些话的录音，如果能找到证据，可以向商家所在地消协打12315投诉，投诉无效果的可以到法院起诉；
　　如果收集不到以上证据，也可以找消协投诉一下，没有证据可能不会有满意的效果，但也让商家恶心一下，至于起诉的事，还是算了吧，没有证据只是白费精力和诉讼费。

　　说明：也许我的话你不爱听，但我不是和商家一伙的，不会站在商家的立场说话；我只是一个法律人，只想分析一下事实，希望能给你些帮助。如果一味鼓动你去起诉而不管是否能胜诉，即使不是我本人也会是你所在地的我的律师同行能挣一些律师费，但我认为这不道德。

　　个人意见，仅供参考。

Answer 2

没办法，忍着吧！除非你去威胁老板，不给你换或者返钱就天天在他那给他做反面宣传

Answer 3

找商场管理人员，看看能不能要回部分差价

Answer 4

根据《消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”
本案中，你在选购电脑时，经营者误导你，侵害了你的知情权，你可以和经营者协商，要求更换电脑或者退掉此电脑，如果协商不成，你可以向当地消费者协会或者仲裁机构投诉，也可以直接向人民法院起诉。