Question

乐Phone,WIFI问题求助

我的小乐刚入手半个月不到，刚入手的时候WIFI用不起来，后来去客服中心升级了1.7后WIFI可以用了，但是过了几天之后又不能用了，但是它本身的链接是好的，也能自动搜索进入，正确的IP地址，但是就是上网上不了，后来又到客服中心询问，他们也不知道是什么原因，只是帮我重新拷了点文件进去，后来还真的可以上网了，但是过几天又不可以了，晕死。小乐真会搞人，不知道是系统原因还是要在网络里面设置什么东东。我家别的无线设备可以在家里链接，只是小乐不可以，不是路由器的原因。求助高手帮我看看，详细点说的，谢谢
但是我开始时好的，跟路由器取消不取消密码又关系吗，没听说过，我们买的路由器是正规渠道买的新款，其他的无线设备都是可以连接，一点问题都没有

Answer 1

您好。
您手机是哪个型号的呢？若您的设备无法连接wifi网络，请您参考以下情况及方法尝试：
如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比：
A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：
1、密码正确性：大多数情况是由于密码验证失败导致，建议您尝试确认一下是否因为无线密码输入错误导致的，您可以通过修改加密方式或取消加密等形式进行验证；
2、无线网络的信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；
3、无线网络参数异常导致：为了避免由于DNS等无线网络参数异常导致无法正常连接，建议您可以尝试将无线网络设置为静态IP分配，请您参考尝试。
4、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用；
B、其他网络也无法正常进行连接，则可能是系统或硬件功能异常导致：
1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试；
2、如恢复后依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
如条件受限，无法与其他无线网络进行对比尝试，建议您综合以上建议进行简易排查，若无法改善，请您及时送修站点。
联想授权服务站点查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx

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Answer 2

路由器不要取消密码，不然容易让别人盗网，应该是设置的原因，我还没有试过，过两天我试一试，如果你的问题还在活动中，我再黑你讲是什么原因

我今天试了试，1.7是可以的 然后我又试了试2.0，同样可以，我现在就是用路由宽带给你写答案，如果不行，你就重新刷一下，很简单，网上有很多的刷机视频，一看就会，按照步骤来就没错的

Answer 3

用小乐，我有相同经历。
1，把路由器的密码去掉，就可以上去了。
2，另外，路由器要买市面上通用的。（有的老式路由器，只是为电脑设计的，不支持手机）

Answer 4

不知道大哥用得是W100还是W101 。后者信号明显强些·不过对我自己买的从来还没用过WIFI功能 ，虽然这里看到了 我也爱莫能助 只能精神上支持你一下了，建议你找客服给你弄吧。我们在外面也看不出什么情况的·