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移动光纤网速，迅雷下载慢

我家是移动光纤，之前几月迅雷下载能到400-500kb/s，现在下载什么电影都很慢，一直10kb/s左右，来回波动，盯着看半天，顶多200多kb,然后又刷得往下掉，我用360网速测试器，测出的结果：当前网络环境下，速度达到418kb/s,打开网页速度一般，我想用迅雷下载电影，怎么能下载速度快呢？
电话我打了，那边服务人员叫我关机，说他们那边把我网刷一下，我开机后再下载能到200kb这样，不到半小时又10几kb了，是什么原因呢？而且我这下载速度波动很到，在30kb内上下浮动

Answer 1

尊敬的迅雷用户，您好：
首先需要判断是个别资源下载慢还是全部资源下载慢，进而判断造成的原因是什么。
1、请登录http://dl.xunlei.com这个页面,下载一个迅雷7的安装包测试查看一下是否同样的情况进行判断是个别资源的问题还是全部资源的问题。
2、个别资源下载慢则是因为当前资源属于冷门资源导致的，迅雷本身是提供下载服务，但是如果下载的资源很少，那么就会造成下载速度很慢，无法达到带宽上限速度的问题，只能建议您开通会员或者是更换其他下载源比较多的下载连接。
注：冷门资源的意思是：该资源在网络上的下载源非常少，这类资源一般称为冷门资源。
3、退出360安全卫士、金山、QQ管家、杀毒软件等安全软件，避免无意中设置拦截流量或者这些产品上“网速保护”的功能导致的情况。
如是今天突然出现的问题，建议重新启动路由器、网络和电脑尝试。
4、上述皆无效，请卸载迅雷然后登录http://dl.xunlei.com/这个页面下载迅雷7最新版本安装包，重新安装在另外一个磁盘上尝试。（请不要覆盖安装，必须卸载安装，不然可能会覆盖上旧问题）

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

Answer 2

10000，客服打给他就行了。这个速度就很不正常了，