Question

我作为消费者应该如何维权~着急啊~

昨天我在一家店里买了个2000多的手机~拿回家发现手机里有几条短信~~~然后今天我拿手机去找那家店~结果售货员趁我不注意把短信删除了。。。。我应该怎么办~如何维权啊？难道就得吃这哑巴亏了？

Answer 1

1、意思是说卖家卖给你的时候号称是全新的，实际上你发现已经被使用过。这种情况如果有证据证明，则卖家涉嫌欺诈消费者。根据《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》，消费者有权要求退换，甚至要求“退一赔一”。
2、如果“已发送短信”是唯一证据，却被删除了，那比较难维权。如果能请当地工商、消协介入可能比较顺利，但证据都没了，人家也很难介入。
3、你可以再看看通话记录、通讯录、发送情况报告、文档等，看看有没有其他痕迹。有就最好了。如果没有而且手机还挺新的，那可能是销售人员拿来用一下，将就忍忍~~~

Answer 2

你好，建议向当地消协投诉