Question

三星GT-I8268 固件更新遇到问题 请在Kies里选择复原模式后再重新尝试

然后我下载了kies 结果他说不支持我的机型 求大婶支招
按音量减+HOME+关机键也没反应

Answer 1

尊敬的三星用户您好：手机连接Kies紧急恢复固件方法：手机连接电脑升级手机系统的过程中，由于pc故障或数据线断开都可能发生无法升级的问题，这时候需要使用紧急固件恢复手机系统。1.电脑打开Kies软件，选择工具栏下的紧急固件恢复。2.在出现的选项框里选择紧急恢复，此时会产生一个恢复编码。3.然后选择恢复，等待固件紧急恢复完成即可。提示：进行固件恢复时，会自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复，请务必记住此编码，如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

根据您的描述，更新失败后，当手机连接Kies升级失败时，会弹出提示框，点击【紧急恢复】。（如未弹出提示框，请点击Kies软件顶部的【工具】-【紧急固件恢复】）。
进行固件恢复时，会自动生成恢复编码，如果您想在另外一台电脑上进行紧急固件恢复，请务必记住此编码，如未能生成恢复编码，建议您到就近的三星售后服务中心处理。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议您再自行操作，以免问题扩大的情况。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

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