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尊敬的三星用户您好:
通过您的描述,此种情况,建议您:
1.重新开关机后尝试
2.拉下顶帘菜单,查看是否有未完成的下载任务,点击取消结束下载。
3.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂设置问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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