Question

三星I8552别人打电话打不进来

我手机用了3个月，最近手机开着机有信号，别人给我打电话就提示关机，怎么回事啊

Answer 1

若手机无法接到对方电话，但可以拨打电话，建议您：1.取出SIM卡后重新插入。2.更换位置试一下。3.检查手机是否设置了黑名单（拒绝电话）功能。若有设置，请取消后测试。4.检查机器是否设置了呼叫转移/呼叫限制功能。5.若手机中有安装安全卫士方面的软件，建议卸载删除。6.若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述，您可尝试以下操作：
1.待机画面点击应用程序-设定-更多设置-移动网络-网络模式-选择仅GSM
2.如果条件允许，更换SIM卡进行测试。
3.（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置.
4.恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理
具体服务中心查询请点击：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

关于I8552的模拟操作指南，请点击以下链接。教您一步步掌握实用技巧，更好地使用您的设备。

http://samsungsimulator.com/output/service/simulator/4d3a53d7-285e-4d48-a7e6-a0933e410519?cid=cn_simulator_I8552_newsalerts_140310

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask