Question

电信宽带错误代码651

前几天上网突然断了，再连接就出现那个代码，一下午和晚上都是这样，不过第二天又能正常使用！今天早上联网又出现这个问题，到现在还是不能上网，请问这是怎么回事，

Answer 1

WIN7提示的错误651就是XP下的678错误。

错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。 可以打电话给所在宽带的运营商，让他们帮你解决。

自己也可以尝试解决

1、最近你的计算机有没有动过？特别是ADSL Modem连线、线路有没有动过？请先检查“猫”上信号灯是不是会闪(猫不同,指示灯也不同,主要有dsl、adsl、line、link、@等都是宽带信号指示灯),如果要闪,检查线路有没有接对(主要是分离器上,有三个口,每个口对应一根线,接法是总线就是进线接line口,电话机接phone口,另外modem或adsl接宽带猫,你也可以直接将电话进线接在猫上试,这样可以排除分离器坏)，如果接对还是闪,检查电话线路是不是有接头,线路氧化接触不好也会出现信号定不住（电话线进猫的水晶头或线有问题，也会造成线路不通。）
2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
3、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。
5、如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。
6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。笔者在家中上网也曾遇到过“678”错误，刚开始什么问题也检查不出来，后来发现是电信局那边的端口松动了，导致线路不通。
7、还有一种情况，，如果你的家中有两台以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。
8、有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，这时要考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。如“雅虎助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“雅虎助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。
9、万不得已时，可以用重新启动“猫”和计算机的办法来解决，看看能不能奏效。
10`实在没有办法的话就拨打10010服务热线人工服务按 078错误 键. 电信10000，铁通10050，移动10086，联通10010；电信服务热线 10000 人工服务按 0 键. 来说明情况,寻求解决办法.

Answer 2

错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一。

具体表现就是网卡灯一直闪或者不亮。

出现错误651提示是由于用户终端与网通局端设备连接中的某个环节中断导致的。

用户端，网通负责部分，多数情况下可能会是由于外部网络断线，或者是设备出问题导致不通。

宽带连接错误651的解决途径

一、重新拔插插头。

将网线的插头拔下，看有无损坏；重新插入后网卡灯还是不亮的话，可能是Modem或者网卡的问题。

二、系统故障。

1. 更换系统文件，将C：\windows\system32\drivers目录下的raspppoe.sys文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换。

2.文件权限问题，将C：\windows\system32\LogFiles\WMI目录给予管理员权限，双击WMI文件即可。

3.网卡驱动问题，将“设备管理器”中的网卡卸载掉，重新启动电脑，系统会自动重新安装自带的驱动。

4.设置网卡，在“设备管理器”中找到网卡，右键单击后选择“属性”，选择“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M全双工”。

5.重启电脑，创建一个新的宽带连接，不填写用户名和密码直接连接，如果出现“错误691”的提示，输入准确的用户名和密码就可以解决这个问题了。

Answer 3

重新装USB MODEM驱动程序：（1）如果问题解决，则故障原因属于“电脑硬件问题”；（2）如果问题依旧，进入步骤四处理；步骤四：如果您在按上述方式进行自助排查操作的过程中有任何疑问或故障依然存在，您可以选择以下方式进行宽带故障申报：（1）直接拨打10000号，选择4号键，转自助报障系统进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行宽带报障；（3）登陆湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障。

Answer 4

您好：
651可能是线路或者modem和电脑网卡问题导致的,请点击屏幕右下角的网络小图标→打开网络和共享中心→更改适配器设置→本地连接，双击本地连接启用成功即可拨号链接上网。若无本地连接图标则建议重装网卡驱动或检查网卡是否损坏?，可重启电脑再试。如仍无效，请检查MODEM亮灯是否正常（一般需三个灯常亮），如亮灯不正常，请检查MODEM后面所有接线是否接好，尝试重启MODEM再试。
　　如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！

Answer 5

错误651就是你家电脑和电信机房的网络设备没连接上，有可能是机房设备断电造成的，再出现这种情况应及时致电电信客服