Question

我的三星sm-T210平板电脑无法通过kies软件与电脑进行连接

我的T210平板电脑无法通过kies软件与电脑进行连接，（我的平板是刚拿到几天的，没有进行过root等非法操作，只装了个豌豆荚程序），但是可以和豌豆荚等软件正常连接，关掉“USB调试”也无法连上kies软件，kies和kies3我都试过，连接后有如下显示：
平板上弹出提示：
“注意
无法在电脑上找到可识别设备的软件，必须安装windows XP专用的service pack3……………… 你可以从……下载和安装PC KIES……”
电脑上使用kies链接平板的时候一直显示在连接，没有结果， 断开后进行诊断之后还是一样的情况，
使用kies3的时候显示连接设备失败。
我的电脑系统是win7
我先在你们官方网站上下载了kies安装使用，用不了后我有下载了kies3安装，还是不行

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

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果使用KIES连接电脑，无法连接，请注意以下几个方面：
1.连接数据线后，下拉通知栏，选择MTP连接模式
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口
3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
5.更换原厂数据线尝试
6.如果问题依旧 ，建议您送修检测一下平板。您可以在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务： http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及包修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

用usb大容量存储选项!

追问

不懂你说的意思