Question

为什么我的宽带老是掉线，找电信的人来又说是我的路由器设置没有搞好，他们进来的信号没有问题，是我的路

为什么我的宽带老是掉线，找电信的人来又说是我的路由器设置没有搞好，他们进来的信号没有问题，是我的路由器可能是信息堵塞，我的是8m网速，5个人在用，磊科150m的路由器，有哪位高手教一下我，急呀

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:
当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
希望我的回答可以得到您的采纳。

追问

我的就是宽带网络，没有电话机，用的是笔记本 电脑调的路由器

Answer 2

　　您好!希望下面的回答能够对您有所帮助

　　1.中国电信对家庭用户不限制使用路由器，但部分地区限制同时连接设备不能超过四台
　　2.如果您的路由器设置没有问题，可以致电客服解除下MAC绑定，然后使用路由器连接网络，让端口绑定路由器的MAC。
　　3.路由器质量也会影响网络稳定性，您可以换一个配置更好的路由使用。
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　　如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！

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Answer 3

您好，感谢您对电信的支持！
根据您的描述：首先您先看一下掉线时MD的DSL灯是不是在闪,再看您家的电话是不是能正常通话,如果电话不能正常通话的话是线路问题,电话能正常打接的话就有可能是MD有问题了，建议打10000号找电信维修的人来给您修.
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 4

如果说主线没有问题，那就路由器的问题了。5人用的同一个路由，那路由器的压力挺大的了，当然得用质量好点的路由，市面上几十块的路由器是不行的。

Answer 5

够狠！20M的三个人用不都不乐意。你的8M？我想说你装的是8M，但是接通你电脑的时候就不是8M了！或者2～3M不错了！你又是8个人用，掉线就不足为奇了！就你目前的快带我想一个人用应该还不错！在个你打电信问想必你也没有给他说实情？不是路由器的错