Question

你好 我的三星Note3一直出现相机故障提示怎么办？

Answer 1

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、设定-一般-应用程序管理器-全部-相机-清除数据
2、卸载近期下载安装的第三方软件尝试
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-一般-账户-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）
如以上操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

第一条具体怎么操作呢？应用程序管理中没有“全部”这个选项啊

追答

设定-一般-应用程序管理器-全部-相机-清除数据请您按照步骤操作