Question

你好，我的是三星GT-N7102手机，连接wifi的问题需要解决。

问题是出现了下面的情况：连接wifi时，总有连接网络不稳定出现，提示要到网络高级设定里去把自动网络切换打勾，可是打勾了后，又连不上网络，说连接网络质量缓慢被禁止。这是什么情况呢？请求解答！前段时到三星售后问了一下，他们也解决不了，说我的手机没问题，这种情况检测不到，说是网络的问题，可同一网络下别的手机不会有这产的情况，以前我的手机也没出现这样的情况啊，请求解答！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您以下操作：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

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