Question

中国电信机顶盒显示错误码10010怎么回事？会不会是坏了的原因？

Answer 1

电信IPTV网络电视机顶盒出现10010的故障代码，是表示机顶盒当前的网络连接有问题。
解决方法是：
1、检查机顶盒的网络连接线路是否松动或接触不良，重新连好并固定好即可。
2、检查机顶盒的IPTV帐号和密码是否输入正确，重新输入一遍即可。
3、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可；如果确定是机顶盒有问题，则需要由其安排专业技术人员上门为用户检修或更换机顶盒解决。

Answer 2

　　您好!希望下面的回答能够对您有所帮助

　　1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
　　2、请尝试断电重启机顶盒；
　　3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
　　4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
　　5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000咨询。
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　　如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！

Answer 3

1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
2、请尝试断电重启机顶盒；
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000咨询。
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Answer 4

如电信宽带出现错误代码，可以联系当地电信工作人员处理。
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