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您好：
根据您的描述，手机所有声音都没有是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音不打钩即可。若取消关闭所有声音功能后问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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