Question

联想a850黑屏

刚买的手机没几天 看小说的时候忽然黑屏 把电池扣掉再装上还是不行 但是开机关机都有声音

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。

很抱歉给您带来不便！手机出现黑屏的现象，其原因可能为：系统异常、屏幕异常。建议您：

1.确认目前是否出现黑屏的现象，若是，重启尝试，若无效建议送修。

2.出现黑屏的现象是否在特定界面，若无特定界面出现，建议重启手机，若可以建议尝试备份资料恢复出厂设置尝试，若出现的频率比较小，建议观察使用，无效送修；若设备都是在操作到某个特定界面出现该故障，需核实具体在哪个界面：若是在自行下载的第三方软件界面，不排除软件兼容建议卸载重装等；若为系统自带的软件界面出现该情况，建议恢复出厂设置，仍旧无效建议送修即可。

联想授权维修站点查询：

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH

维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。

感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户,您好。
根据您的描述，建议您对手机进行恢复出厂设置试试：
方法一：进入系统设置—隐私权（android高版本的手机请选择备份与重置）—恢复出厂设置-重置手机
方法二：在手机关机状态下，启动时同时按电源键+音量键；进入recovery后请选择Wipe date即可；
若问题还不能解决，为您提供联想手机售后服务站点查询链接，有专门的工程师为您解决。：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
更多问题您可以咨询
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！