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您好，
1)请您先进入recovery模式，然后进行双清，屏幕锁就没有了。
2)进入recovery的方法：关机状态，按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键先选择第一个wipe开头的英文，点击开关机键确定进去，选择YES，等待返回之后，选择第二个wipe开头的英文，按开机键确认，之后，选第一项重启手机。
3)鉴于对于您个人隐私及信息安全的高度重视与保障，目前我们不能提供电话或在线直接查询或重置密码的服务，建议您带好手机及相关购机凭证，前往天语授权服务网点，由工程师帮您操作；温馨提示：密码重置功能有可能对于您的电话本及信息等造成影响，建议您提前备份手机中的个人信息，以免资料丢失；例如：您手机如果已经开启USB调试，可以通过手机连接豌豆荚或手机助手，进行电话本和短信的备份
4)天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2
希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
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佛山市力士达电锁厂
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