Question

我的联想a390T屏锁忘记了、想进去工厂模式、我按开机＋音量上、但是进入后音量上下键不能选择、怎么办？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
若您忘记密码想自己处理，可进入recovery模式清除数据，但是该操作会清除手机上的一切个人数据，建议您操作前使用豌豆荚等PC同步软件备份好个人资料，以防数据丢失，步骤如下：在机器关机状态下，先按住电源键2秒，不要松开，再同时按下音量加、音量减两个键，此时，3个键一直按住不要放开，几秒之后，会进入一个躺着的机器人界面。在这个界面下，同时按下电源键、音量加、音量减3个键，一直按住不放开，几秒之后，稍后弹出英文菜单，即为recovery界面。您可以按音量键加减移动到“wipe data/factory reset”、“wipe cache partition ”选项，按电源键（或者home键）为确定，即可清除手机上的数据，最后选择“reboot system now”重启系统即可。
若您不会进行解锁，建议您可抽空带上保修卡或发票联系当地的维修站点进行刷机解锁。
ps：由于自行刷机存在一定的风险，若您仍希望自助还原系统，并愿意承担可能的风险，个人建议您将手机连接电脑，看电脑是否可以识别，若可以识别，您可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-112865.html进行刷机，请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请您抽空前往联想维修站处理。联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好：
您可以进行以下操作：在手机关机状态下，启动时同时按电源键+音量键；进入recovery后请选择Wipe date即可，需要注意的是此操作会清除手机内系统所有储存信息（包括联系人，信息，应用程序等；内存卡中的文件不受影响）。您也带上您手机的保修卡，购机发票，手机到当地的联想手机售后进行检测，
您可以通过以下链接进行查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Direct.aspx
更多问题请您咨询：
idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
联想乐社区：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！